【旅游服務(wù)警示】國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布今年第1號(hào)旅游服務(wù)警示

      1月8日，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布了今年第1號(hào)旅游服務(wù)警示，提醒人們提防旅游券背后的陷阱。

　　歲末年關(guān)正是商家的打折促銷季，某家電品牌推出了買家電贈(zèng)送價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券活動(dòng)。此券由“中國(guó)深圳國(guó)際旅游集團(tuán)”發(fā)放，持券人僅需交納港、澳導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等220元，而在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票及保險(xiǎn)費(fèi)用全免。

　　張先生夫婦覺得很劃算，拿到旅游券后就報(bào)了名，按照要求時(shí)間在深圳集合。同團(tuán)有近30名游客，手中的券有買保險(xiǎn)贈(zèng)的，有買手機(jī)贈(zèng)的，有做美容贈(zèng)的，都不是在旅行社花錢參的團(tuán)。張先生覺得有些不對(duì)勁，這時(shí)老伴指著旅游券說：“你看，上面都寫了本次活動(dòng)絕無強(qiáng)制性消費(fèi)、欺騙游客行為，肯定沒事!”

　　結(jié)果，接下來的幾天行程簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)一般的遭遇：導(dǎo)游天天帶大家到珠寶店、手表店購(gòu)物;商品質(zhì)次價(jià)高，同團(tuán)游客不愿購(gòu)買，東躲西藏地躲導(dǎo)游，導(dǎo)游就威脅辱罵;張先生夫婦已經(jīng)買了5000元的商品，導(dǎo)游還不滿意，聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將游客拉到澳門去。

　　行程結(jié)束后，張先生向旅游部門投訴。經(jīng)核實(shí)，所謂“中國(guó)深圳國(guó)際旅游集團(tuán)”純系子虛烏有。

　　春節(jié)臨近，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：

　　第一，只有正規(guī)的旅行社方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，請(qǐng)旅游者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，務(wù)必留意旅游券發(fā)行方的資質(zhì)，可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢。

　　第二，旅游者參加旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，警惕以“贈(zèng)送”、“低價(jià)”等為賣點(diǎn)的宣傳招徠，以免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

　　第三，報(bào)名或接受參團(tuán)服務(wù)前，旅游者一定要與旅行社簽訂旅游合同，對(duì)旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等進(jìn)行約定，并由旅游者本人簽字和加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。旅游者應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容，了解清楚后再簽字。

　　第四，在旅游過程中，如果旅游者遇到導(dǎo)游誤導(dǎo)、欺騙、脅迫其參加自費(fèi)活動(dòng)的情況，應(yīng)妥善保管好各種證據(jù)，可向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或在完成行程后向旅游合同簽訂地或者向被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法大隊(duì)投訴。(記者劉靜)