【關注生活】火車票退票費昨起依梯次收取 新規推廣順利

南方日報訊 （記者/鐘嘯）昨天，鐵路部門火車票退票和改簽“新規”正式實施。自此，火車票實現了全國范圍內的通退通簽，即旅客退票和改簽由原來票面指定開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　而此前引起爭議的火車票“梯次退票方案”也開始正式推行。按照方案，火車票票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　根據記者昨日的走訪和體驗，這一次鐵路部門做好了充分的軟硬件準備，旅客無論在網上退票，還是在火車站窗口退票時都能看到清晰的收費指引，新規的推廣較為順利。

　　記者在鐵路客票查詢和銷售的官方網站—www.12306.cn網站上體驗時也發現，在點擊退票鍵之后，會出現退票信息一欄，里面依距開車時段而執行的不同退票費及執行比例也都寫得十分清楚。系統同時還給出提示，退票費最終會按照點擊“確認退票”按鈕完成退票操作的交易時間計算。