【成都】送游客四大提示 中國旅游日請安全文明出游

中國網5月17日訊 近日，記者了解到，成都市旅游局已在全市旅游行業內廣泛開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游宣傳活動，提醒游客安全出行、文明旅游，并合理維護自己的合法權益。

活動提示游客請帶著文明出游，包括維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙；遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談；保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物；保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定；愛惜公共設施等。

在游客參團出游方面，成都市旅游局提出游客應學會維護自己權益。旅游者在出游時,首先應選擇具有《營業執照》、《旅行社經營業務許可證》、《旅行社服務網點備案登記證》的旅行社或服務網點參團旅游。了解旅游線路吃、住、行、游、購、娛服務安排及其標準，以及保險和出境旅游簽證費等相關費用，約定權益和義務，簽訂《旅游合同》,索取正式旅游發票。如在網上簽訂《旅游合同》應當進行核定，并保存好網址、相應的圖片(文字)資料、單位(聯系人)信息等。

在發現“黑社”、“黑車”、“黑導”時，應積極向當地旅游行政部門進行舉報。

游客在旅游中應堅持理性消費。“在出游時,游客應樹立理性的消費觀。”市旅游局人士稱,游客在選擇旅游產品時，不能簡單的以價格作為依據。低價的旅游產品往往接近或低于成本，本身就擾亂了市場經營秩序。游客享受的很可能只是低價服務、多次購物、強迫消費等。游客只有將旅游產品的價格與旅游產品的質量結合起來才是理性的選擇。

旅游安全至關重要。游客應把旅游安全放在首位，謹慎選擇高風險旅游項目。一般來說，已經開放的高風險旅游項目，比如漂流、攀巖，都是經過安全部門嚴格檢查的。但是，在旅游旺季，游客特別多的時候，游客在選擇這類項目的時候一定要小心謹慎。海邊活動要在限定的區域內，不私自下水，以防溺水事故發生。 游客要加強自我保護意識,為自己買一份旅游意外保險。旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償，它不能涵蓋旅游者在旅游期間發生的所有意外事故。

此外，當游客權利受侵害時，應注意保留并提供出相應的證據進行投訴。據悉，首先投訴必須符合投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者；有明確的被投訴者(即旅游經營者或從業人員)；有具體的投訴請求和事實根據三大條件。

其次，投訴者可進行投訴的行為包括,認為旅游經營者不履行合同或協議的，旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務的，旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的，旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的，旅游經營者欺詐投訴者，有損害投訴者利益的，旅游經營者職工私自收受回扣和索要小費的，旅行社破產造成旅游者預交旅行費損失，以及其他損害投訴者利益的情形。

最后,投訴者應向投訴管理機關遞交書面投訴材料，寫明投訴者的姓名、性別、職業、年齡、單位、地址、聯系電話等；寫明被投訴者的單位名稱或姓名、所在地、聯系電話等；寫明投訴者的請求、事實、理由、依據，并提供相應的證據。