【臺(tái)灣方面】將限縮陸客團(tuán)購(gòu)物點(diǎn) 遏制“零團(tuán)費(fèi)”

綜合臺(tái)灣媒體報(bào)道，臺(tái)灣“觀光局”6月30日表示，將從限縮購(gòu)物點(diǎn)著手，遏止“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象。臺(tái)灣“觀光局”將減少大陸游客團(tuán)在臺(tái)旅游的高價(jià)購(gòu)物點(diǎn)，讓旅游社無法以購(gòu)物傭金彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)，臺(tái)灣接待社必須調(diào)漲團(tuán)費(fèi)，凡違反相關(guān)規(guī)定者，將被停止辦理大陸觀光團(tuán)業(yè)務(wù)1個(gè)月至1年，并被列入“黑名單”。

　　據(jù)報(bào)道，“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”是指旅行社不計(jì)成本，僅向游客收取極低費(fèi)用甚至免費(fèi)，吸引游客入團(tuán)，再依賴游客大量購(gòu)物的傭金來賺取利潤(rùn)的現(xiàn)象。

　　游臺(tái)“零團(tuán)費(fèi)” 土產(chǎn)店流行對(duì)陸客“乘十”以對(duì)

　　臺(tái)灣旅行公會(huì)全聯(lián)會(huì)秘書長(zhǎng)許高慶表示，零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi)現(xiàn)仍存在于業(yè)界，這是雙方必要的磨合過程，預(yù)計(jì)這種情況還要再經(jīng)過一、兩年，才有可能逐步走向健全。

　　零團(tuán)費(fèi)或低團(tuán)費(fèi)會(huì)加入大量的購(gòu)物行程，并壓低導(dǎo)游的團(tuán)費(fèi)，業(yè)界預(yù)告臺(tái)灣版的“香港阿珍”，也就是對(duì)不買土產(chǎn)的陸客破口大罵的情況，不久后可能在臺(tái)灣出現(xiàn)。在茶葉土產(chǎn)店流行一句玩笑話，對(duì)陸客要“誠(chéng)實(shí)(乘十)以對(duì)”，說明了目前的陸客購(gòu)物市場(chǎng)狀況。

　　許高慶表示，島內(nèi)有旅行社與購(gòu)物店壟斷市場(chǎng)，這個(gè)現(xiàn)象并非個(gè)案，不少旅行社已是接團(tuán)、購(gòu)物“一條龍”經(jīng)營(yíng)，壓低團(tuán)費(fèi)到零團(tuán)費(fèi)，甚至“買人頭費(fèi)”，臺(tái)灣正走向過去泰國(guó)“買人頭補(bǔ)團(tuán)費(fèi)”的年代。

　　許高慶指出，亂象出自于兩岸不同調(diào)，“一條龍”違規(guī)經(jīng)營(yíng)，兩岸管理卻不同，效果折半。他建議，應(yīng)回歸利伯維爾場(chǎng)，讓兩岸旅游逐步放寬。

　　旅行社業(yè)者透露，另外一種低價(jià)團(tuán)的操作手法，是出發(fā)時(shí)的團(tuán)費(fèi)不高，到臺(tái)灣再依景點(diǎn)加價(jià)，例如安排到野柳觀光，若想看海豚表演，再另外收費(fèi)。

　　許高慶補(bǔ)充，以他在旅游市場(chǎng)40年的資歷，相信市場(chǎng)會(huì)自然淘汰劣質(zhì)團(tuán)，過去日本團(tuán)也是走低價(jià)路線，現(xiàn)在市場(chǎng)則很健全。相信陸客團(tuán)也會(huì)如此，不需太擔(dān)憂。

　　業(yè)者指出，大陸的經(jīng)濟(jì)狀況逐年提升，陸客的消費(fèi)力超乎想象，加上大陸實(shí)施旅游新法，零團(tuán)費(fèi)或低價(jià)團(tuán)的需求量已逐漸變少。近年也有不少旅行社放棄“低團(tuán)費(fèi)之爭(zhēng)”，只接高端團(tuán)。

　　陸客“零團(tuán)費(fèi)”游臺(tái) 臺(tái)旅行社猶如“賭團(tuán)”

　　臺(tái)灣不少旅游業(yè)者表示，零團(tuán)費(fèi)加上抽傭、陸資“一條龍”的經(jīng)營(yíng)，影響臺(tái)灣觀光業(yè)，市場(chǎng)甚至出現(xiàn)“負(fù)團(tuán)費(fèi)”，非下猛藥解決不可。

　　所謂零團(tuán)費(fèi)，是指陸客團(tuán)在臺(tái)灣下飛機(jī)后的食宿交通等費(fèi)用由本地旅行社包辦。以環(huán)島8天行程為例，正常團(tuán)費(fèi)應(yīng)收7500到12000元人民幣，才能正常運(yùn)作。

　　陸客來臺(tái)“零團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象從香港開始，臺(tái)灣近兩三年才興起，臺(tái)灣旅行社看好大陸團(tuán)的消費(fèi)能力，不惜削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，演變惡性循環(huán)。

　　花蓮石藝品業(yè)者說，旅行社如果承攬到“零團(tuán)費(fèi)”的團(tuán)客，羊毛出在羊身上，自然會(huì)帶去血拼，想盡辦法賺回來;不過，現(xiàn)在大陸旅客愈來愈聰明，連到夜市吃蚵仔煎，還幾人合叫一盤，碰到高價(jià)石藝品，更不會(huì)輕易出手。

　　由于競(jìng)爭(zhēng)白熱化，臺(tái)灣南部已出現(xiàn)“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的陸客團(tuán)。高雄市黃姓業(yè)者說，有時(shí)為了拉攏大陸旅行社，業(yè)者不惜削價(jià)，甚至出現(xiàn)“負(fù)團(tuán)費(fèi)”，本地旅行社得倒貼付錢給大陸旅行社，一個(gè)人頭100元到200元人民幣不等。

　　業(yè)者說，自從零團(tuán)費(fèi)歪風(fēng)吹進(jìn)臺(tái)灣后，臺(tái)灣旅行社接大陸團(tuán)猶如“賭團(tuán)”，一般業(yè)者都認(rèn)為，沿海地區(qū)福建、上海一帶的團(tuán)客，因開放早，雖然有錢，但不一定會(huì)大手筆花錢購(gòu)買;在內(nèi)陸地區(qū)出手可能較闊綽，“不過，有時(shí)還是會(huì)失算”。

　　臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》記者上月曾實(shí)際抽問到阿里山游玩的陸客“繳多少錢來臺(tái)灣玩?”一名北京陸客當(dāng)場(chǎng)回說“不用錢就來了啊”;導(dǎo)游“小林”也坦白告訴記者，陸客團(tuán)環(huán)島一圈，各地都有特定的購(gòu)物店等著陸客上門

　　由于吸收陸客團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，這些零團(tuán)費(fèi)的陸客團(tuán)行程每天至少安排一個(gè)購(gòu)物行程，甚至8天安排10個(gè)購(gòu)物行程，藉由陸客消費(fèi)，賺取因零團(tuán)費(fèi)付出的成本。

　　“正本清源之道，就是旅行社抽傭不得超過三成?！被ㄉ徔h商業(yè)會(huì)理事長(zhǎng)張智欽指出，目前較具規(guī)模的藝品公司動(dòng)不動(dòng)退傭給旅行社六成，石藝界為了生存，不得不巴結(jié)旅行社，同業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，“最后結(jié)果就是大家抱在一起，全掛了!”

　　知情人士更表示，陸資、港資采“一條龍”經(jīng)營(yíng)，從旅行社、飯店、游覽車、導(dǎo)游一條鞭，市場(chǎng)遲早會(huì)被侵蝕一空。

　　零團(tuán)費(fèi)另一群受害者則是導(dǎo)游，有導(dǎo)游投訴，要帶團(tuán)得先繳人頭費(fèi)給旅行社，每人300元，帶團(tuán)更拿不每天2000元的出差費(fèi)，只有拼命設(shè)法讓陸客血拼賺傭金。