【金山嶺長城】欲創國家5A景區 灤平舉全縣之力推進

中國網8月12日訊 記者從金山嶺長城景區獲悉，今年3月，金山嶺長城全面開啟創建國家5A級旅游景區征程。灤平縣人民政府確定了“對照標準，缺啥補啥，突出重點，全面推進”的總體工作思路，采取了一系列舉措，緊鑼密鼓地開展工作，取得了階段性成果。

灤平縣縣委、縣政府十分重視金山嶺長城景區5A創建工作，把創建5A當作一件大事來抓，縣長關繼高多次過問和研究5A創建工作，主管領導潘艷紅縣長多次聽取景區5A創建工作匯報，多次到景區面對面指導5A創建工作，多次召集有關部門協調解決5A創建中遇到的問題。為切實加強對金山嶺長城景區5A創建工作的組織領導和協調力度，成立了由縣長為組長，常務副縣長和主管副縣長為副組長，縣直相關部門和有關鄉鎮為成員單位的5A創建工作領導小組，具體負責領導、協調金山嶺長城5A創建工作。領導小組對照國家旅游局制定的《服務質量與環境質量評分細則》，在對景區現狀及改造重點進行調查摸底的基礎上，制定了《創建5A級旅游景區實施方案》、《創建5A級旅游景區工作責任分工》，形成了“政府主導，景區負責，部門參與，責任落實”的5A創建工作機制。

為確保金山嶺長城景區文物保護和旅游事業健康、平穩、有序發展，金山嶺長城管理處遵循文物在保護中利用、在利用中保護，以保護促利用、以利用促發展的原則，注意做好文物保護規劃與旅游發展規劃的編制和銜接工作。

日前，《金山嶺長城文物保護規劃》由河北省古代建筑保護研究所編制，《金山嶺長城旅游發展總體規劃》和《金山嶺長城旅游發展詳細規劃》，由北京達沃斯規劃設計院編制。在此基礎上，灤平縣委托北京江山多嬌規劃院編制《金山嶺長城5A級景區創建提升規劃》，該規劃思路明確、定位準確、設計內容符合景區歷史文化內涵和自然生態實際，是一部比較完整的方案，具有較強的科學性、操作性、可行性。方案的實施，將對金山嶺長城5A級景區創建起到積極的指導作用。

2008年以來，灤平縣累計投入1.3億元，實施長城本體維修、基礎和服務設施等項目建設。一是實施交通建設項目。投入4000萬元，建設了總長4.5公里的京承高速公路與金山嶺長城景區的連接線，提高了景區的可進入性；二是實施基礎和服務設施建設項目。投資5000萬元，實施餐廳賓館改造、游客中心、商業街、衛生間、售檢票、景區景觀大門、標識標牌，垃圾箱及休閑設施等進行全面升級和改造。三是實施了長城防雷項目和搶救性文物保護設施建設項目。安排450萬元防雷專項資金，對金山嶺長城范圍內的敵樓安裝防雷設施。安排資金600萬元，修復了金山嶺長城磚垛樓，實施了東、西五眼樓、西梁磚垛樓、將軍樓等8個敵樓和600延長米馬道的搶險性維修加固工程。四是實施了環線擴能工程。為滿足不同游客的需求，投入800萬元，在原有一道環線（磚垛口—沙嶺口）的基礎上，新增二條旅游環線。即：磚垛口——后川口、磚垛口——東門服務區，形成了1—4小時不等的三條游覽環線，從而形成了一個核心區、兩道城門、三條環線的大旅游景區格局。五是實施了綠化、美化工程。投資500萬元，為金山嶺長城景區新栽植了油松、柏樹、銀杏、白臘、黃櫨、白樺、爬山虎、五角楓、紅王子、紫葉碧桃等樹木近 萬株，擴大草坪綠化面積1.2萬㎡，提高了景區品位和綠化率、美化率。六是投入400萬元，新建了索道站房，改善了索道客運環境；七是實施智慧景區項目。投資480萬元，與中國移動供公司合作開發金山嶺長城智慧景區，實施景區監控、廣播、語音導游、電子門票、人員定位管理、智能停車、指揮中心等項目。八是實施景區規劃項目。投資780萬元，編制金山嶺長城文物保護規劃、景區旅游發展總規、詳規和5A提升規劃。

灤平縣重視金山嶺長城歷史研究和文化挖掘工作，豐富了景區文化內涵。文物研究人員通過翻閱《明史》、《四鎮三關志》等大量書籍和深入細致的實地勘察，取得了較好的文物研究成果。先后在《中國文物報》上發表“從金山嶺長城看長城敵樓的建筑形制、古代長城磚瓦的制作、長城的武器—礌石的種類和作用三篇文章，在《河北文物春秋》上發表題為“金山嶺長城上一座麒麟影壁”論文，在《萬里長城》雜志上發表題為“從庫房樓鋪房看金山嶺指揮機構”論文，在《承德日報》上發表“游金山嶺長城看古代軍事防御設施”論文，同時還出版了2本具有史料性、知識性、學術性、可讀性的《金山嶺長城》書籍，向國內外公開發行。錄制《金山嶺長城之歌》，在市縣電臺、電視臺和景區廣播站反復播放。在長城磚垛關，修建戚繼光騎馬石雕像和大型文化浮雕墻，在旅游路旁復制一座萬里長城僅有的麒麟影壁墻，供人們欣賞和研究博大精深的長城文化。

在創建國家5A級旅游景區過程中，金山嶺長城景區積極創新宣傳形式，全方面、多角度、立體式進行對內外宣傳。

一是借勢媒體吸眼球。在央視《朝聞天下》，省、市電視臺、電臺，北京電臺交通、音樂、文藝、新聞等頻道，中國網、中新網、新華網、《北京商報》、《北京晨報》、《新京報》、《中國旅游報》、《北京晚報》、《京華時報》等20余家媒體以及金山嶺長城官方網站、微博、微信等新媒體,一年四季進行強勢宣傳。特別是被中央電視臺評為“最美賞月地”，極大的提高了景區的知名度。

二是以節促宣創品牌。通過舉辦長城杏花節、長城當代藝術展、長城攝影大賽、長城國際馬拉松、長城國際徒步大會、誠信燕趙 勝境河北 我為長城添塊磚”、“走進金山嶺，感受最美秋色”、“聚焦金山嶺，捕捉最美秋色”等大型有影響、有特色的活動進行宣傳，打造景區知名品牌。

三是加強合作拓市場。加大與承德、北京、天津、唐山等京津冀旅行社、高等院校合作力度，鞏固周邊城市客源市場，走進晉遼蒙魯豫等省市，拓寬中遠程客源市場，發展長三角、珠三角等遠程客源市場，挖掘西北遠程客源市場潛力，推動區域間雙向客源市場發展。

四是參會推介擴影響。積極參加承秦唐金三角旅游推介會、北方十省市旅游交易會、北京國際旅游博覽會、全國旅交會、國際旅游交易會等活動，向參會者全方位推介金山嶺長城，擴大景區影響力。

五是設立廣告樹形象。新增京承高速旅游交通指示牌13塊，京昆高速3塊，101國道4塊。在北京50輛公交車身、北京社區櫥窗張貼金山嶺長城風光圖片，提升了景區整體形象。

六是落實政策惠游客。國內學生及港澳臺入境游學生憑學生證，60周歲-69周歲憑老年證，殘疾人憑殘疾證，灤平縣內居民憑身份證享受半價優惠。6周歲以下和1.2米以下的兒童，70周歲以上老人，現役、離休、殘疾軍人憑有效證件實行免費政策。對大的旅游團體，實行一事一議政策，給予最大優惠。

金山嶺長城管理處在搞好職工培訓、完善各項規章制度、不斷強化景區全面管理的同時，按照標準化、規范化的原則，提出并制定了《金山嶺長城國家級風景名勝區旅游服務規范》，此規范通過了河北省質量技術監督局組織的專家評審。

在此基礎上，金山嶺長城管理處深入開展了創建服務名牌活動，完善售票檢票、商品銷售、導游講解、投訴受理、索道客運、衛生保潔、停車管理等崗位服務標準和服務流程。 為了將《服務規范》和《崗位服務標準》落到實處，認真開展每月不少于2次的服務工作自檢、自查、自評工作。及時收集、整理和分析游客對服務質量的意見和建議，認真對待和處理游客的投訴，對服務中存在的問題及時進行整改。并采取發放游客意見表及現場征求游客意見的形式，強化對景區服務質量的監督檢查。最后根據服務質量檢查結果和游客反饋意見，不定期公布服務質量情況，落實景區相關獎懲制度，實施獎懲措施，收到了很好的效果。如在為游客服務上，做到微笑服務、暖心服務，讓游客感受到溫暖，體會到人性化服務，增加對金山嶺長城的滿意度、信譽度，使金山嶺長城文化品牌在游客心中逐步形成并升華。

金山嶺長城管理處規范化、人性化、細微化的服務，受到了游客和有關部門的肯定和表揚。2011年河北省技術監督局授予“服務名牌”稱號，2012年獲得“河北省服務標準化示范單位”稱號，2013年被承德市旅游局、承德市質量技術監督局授予“旅游服務標準化示范單位”。

金山嶺長城位于河北省承德市灤平縣境內，與北京市密云縣相鄰，地處101國道、京承高速公路旁，距北京130公里，承德80公里。東鄰燕山主峰——霧靈山國家級自然保護區，西接塞北重鎮古北口，南面是著名的密云水庫，北面連接承德避暑山莊、木蘭圍場壩上草原，是萬里長城的精華地段。因其視野開闊、敵樓密集、景觀奇特、建筑藝術精美、軍事防御體系健全、保存完好而著稱于世，素有“萬里長城，金山獨秀”之美譽。它是明代長城中視覺效果最恢弘、最具沖擊力、最有感染力和震撼力的長城全景畫。

金山嶺長城西起龍峪口，東至望京樓，全長10.5公里，有關隘5處，敵樓67座，烽燧3座。擋馬墻、障墻、文字磚墻、麒麟影壁墻、將軍樓在萬里長城中難得一見。景區四季如畫，一季一景，15.6平方公里的景區，森林覆蓋率達到60%，植被覆蓋率達到95%，優美的自然生態環境與厚重的人文景觀交相輝映，形成獨具特色的旅游景區。1982年被國務院批準為國家級風景名勝區，1987年被聯合國教科文組織列為世界文化遺產，1988年被國務院公布為全國重點文物保護單位，2005年被國家旅游局評為國家4A級旅游景區。