【海南】借助智慧旅游東風 景區流行“刷卡入園”

隨著《旅游法》實施效果日益彰顯和旅游者的日漸成熟，海南省旅游市場正逐步進入“散客時代”，今年上半年，三亞的散客與團隊比例進一步擴大至6.5：3.5。

自由行比例迅速飆升，在線旅游的迅速崛起，對于傳統的景區而言，如何讓散客開心游園，成為擺在眼前急需解決的問題。為破解該難題，海南省諸多景區紛紛借助智慧旅游的東風，安裝散客門禁系統等智慧旅游的方式，適應市場變化。

景區散客門禁系統加快建設

加快智慧旅游建設，不斷通過科技手段完善旅游服務體系，成為海南省各大知名景區不約而同的選擇。

天涯海角是其中反應最為迅速的。目前，該景區的散客電子售票票務系統有窗口售票、網上訂票、手機APP訂票和自助取票構成。散客在網絡或手機終端購買了天涯海角門票后，將收到一條二維碼短信，即可憑借該短信到散客通道刷二維碼入園；當然，散客也可在景區的自助設備上購買紙質票，而后從散客通道刷票入園。

天涯海角景區有關負責人介紹，為適應在線旅游的發展，該景區不僅積極和攜程、去哪兒等網絡電商合作，也開發官網、天貓網上訂票、手機APP訂票等購票渠道，不定期舉辦微活動吸引散客關注。

面對在線購票的散客日益增多，海南省南山、大小洞天、呀諾達等景區也紛紛加緊建設散客門禁系統。

“目前省內景區電子客票主要采取票務通系統或云端系統，游客網上購票后，可通過售票窗口換取，將來也可在景區的取票終端機上換取，以后游客將能夠通過掃描二維碼、身份證，或是憑借取票代碼、手機號即可入園。整個系統有望今年隨著景區新游客到訪中心一起投入使用。”呀諾達景區有關負責人說。

景區智慧旅游大勢所趨

中國互聯網信息中心的數據顯示，截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，手機網民達到5.27億。自由行的游客與網民群體存在共性，這類游客對網絡旅游信息具有很大的依賴性，一般而言，超過90%的自由行游客會通過網絡了解出游目的地、機票、酒店、景區等信息，并選擇預訂服務。

今年是“智慧旅游年”，各大旅游目的地和景區都紛紛加快傳統旅游與現代科技的創新結合，利用云計算、移動互聯網等技術，借助便攜終端設備，為游客提供導游、導覽、導購及導航等服務，景區門禁系統作為智慧旅游的重要抓手，也被高度關注。

三亞市旅游委副主任鄭聰輝表示，景區可借助“智慧旅游年”的契機，通過景區信息化建設解決流量管控和游客體驗的問題，加強旅游信息化建設。如天涯海角不僅建設散客入園門禁系統，還通過景區WIFI全覆蓋，景區虛擬旅游系統和導覽系統，為游客提供智能化導覽服務。景區可通過提供手機APP等應用軟件，為游客自動規劃參觀線路，并介紹每個景點，代替傳統模式下的導游講解。同時，對于景區而言，通過大數據的采集和分析，也能盡快調整服務、重新定位自己的目標市場，有利于景區可持續快速發展。