【臺灣】臺灣游熱度持續升溫 入臺證配額緊張

臺灣游熱度持續升溫。來自國務院臺灣事務辦公室近日公布的數據顯示，今年1至7月，兩岸人員往來共計531.8萬人次，同比增長15.35%。其中臺灣居民前來大陸303.3萬人次，同比增長3.78%;大陸居民赴臺228.5萬人次，同比增長35.37%。大陸居民赴臺部分，赴臺旅游有187.9萬人次，同比增長45%;其中團隊游126.4萬人次，同比增長21%;個人游61.5萬人次，同比增長147%。

記者近日調查發現，在臺灣優質行程團隊配額增至8030件的情況下，近月來入臺證仍然出現配額緊張的情況，而廣東赴臺游價格和質量也因而受到一定程度的影響。

做旺亦要做優

入臺證配額緊張

“今年臺灣游異常火爆。”廣之旅有關負責人表示，從目前入臺證的送簽情況看，赴臺團隊游入臺證普通行程的配額已排期至10月8日。據了解，目前赴臺大陸觀光團體配額約為11680件，其中，一般行程團體配額為3650件，而優質行程團隊配額已增加至8030件。

赴臺團隊游分為普通團和優質團，而優質團是獲得臺旅會“優質行程”審核認證的臺灣游線路。此類線路須滿足多項條件，包括“每天行車時間不超過12個小時”、“行程1/3住宿須入住臺旅會認證星級酒店”、“行程每天午餐及晚餐餐標合計須在新臺幣500元以上”等等，而價格方面，符合優質行程的赴臺團隊游價格較普通行程的團隊產品價格高數百元左右。

廣之旅臺灣游中心副總經理李冬云表示，目前該社具備優質行程的赴臺團隊產品約占四成左右。盡管優質行程配額仍可送簽，但由于近期臺灣觀光局對廣東赴臺游優質行程的出入口做了重新調整，規定只有廣州直航往返臺灣的團隊才能申請評定為優質行程，而港澳出發往返臺灣的團隊，即使接待和行程標準再優質，也不能評定為優質行程。所以，報名港澳往返團隊的客人只能按照普通行程配額進行送簽，令普通行程入臺證配額需求更為緊張。

李冬云介紹，由于廣州直飛臺灣的航班資源有限，為滿足國慶黃金周大幅增加的赴臺游客需求，旅行社通常會在黃金周期間加大采購港澳航班資源，以補充廣州直航航班資源的不足。而此次優質行程對出入口的限制，變相增加了普通行程入臺證配額的壓力，加上廣州直航的優質行程團隊早已滿員，國慶期間出發的赴臺團隊游產品在9月初便截止報名。她建議，有意赴臺旅游的市民，港澳出發需提前2個半月、廣州出發需提前1個半月計劃出游或提前自行到公安出境部門辦理赴臺通行證及簽注。

赴臺團隊游價格或有所上揚

優質配額上調，是否意味著臺灣團隊游向中高端路線轉型?“臺灣團隊游始終要回歸理性。”臺灣旅游業者許永謙坦言，自《旅游法》施行以來，臺灣團隊游購物加點的情況有所收斂，團隊價格基本回歸正常水平。“尤其是廣東團隊，由于廣東游客消費觀較理性，不喜歡參團購物，廣東團的價格也較華東華北一帶旅游團高一些。”

來自中國國旅廣東公司的數據顯示，今年國慶黃金周期間，該社臺灣游團隊價格比平日上漲15%左右，增長約400-700元，5-6天半島游普通團隊價格約3500元起，7-8天環島游約4400元起，而優質團隊的線路價格略高，8天左右的環島游約6000元起。

另一方面，臺灣地接社亦開始打造深度游、主題游產品。“一方面的確可以滿足多次入臺游客深度體驗臺灣的需求，另一方面，做這類產品更有利可圖。”許永謙表示，隨著赴臺個人游市場的逐漸壯大，團隊游市場受到擠壓，臺灣地接社的生意將越來越難做，另外開辟一些新線路或提供具有個性化的旅游體驗，勢必將加大旅行社的成本，產品的售價也將有所提升。

購物團并未銷聲匿跡

純玩優質團費用高，游客會為此買單嗎?記者在國慶游旅游熱賣會上了解到，臺灣游和東南亞游一樣，豐儉由人，保留了購物團和純玩團等不同類型的產品供市民選擇，相較同天數同檔次的純玩團，行程中安排購物環節的產品價格普遍較低。

“和《旅游法》出臺之前相比，現在購物團的情況有所改觀。因為游客有知情權，旅行社有義務告知行程安排，并且購物須得到游客同意，因此那些偏好低價線路的游客也清楚自己有可能要參加購物的環節。”許永謙說。

實際上，自2008年開放臺灣游以來，大陸組團社壓低地接社價格已是普遍現象。據業界人士透露，臺灣住宿、餐飲等方面需要地接社交付現款，因此地接社需要有足夠的現金流維持運作，但現實情況是，組團社常常以月結的方式進行結算，有的甚至拖欠款。因此，帶游客購物往往能更直接地獲得現金流。“這種情況現在仍時有發生。”許永謙分析道，這主要是由于兩地旅行社數量之間的差異造成的。臺灣有400多家地接社，而大陸有資質的旅行社每個省數量有限，一共約200家組團社，眾多地接社一同來分搶這塊蛋糕，各自用盡招數，有的甚至采取殺雞取卵的方式，做零負團、低價團。

有過數次臺灣參團游經驗的劉阿姨告訴記者，就算臺灣游有購物環節，游客依然有自主選擇權，可以參加購物團但不購物，相較而言，她更愿意參加這種價格較便宜的購物團。

旅行社搶占個人游市場

相較團隊游，赴臺個人游有更大的增長潛力。根據國務院臺灣事務辦公室日前公布的數據顯示，今年1至7月大陸居民赴臺個人游達61.5萬人次，同比增長達147%。

以團隊游為主的旅行社同樣不放松對赴臺個人游市場的深耕。李冬云表示，受出游成本及辦證門檻限制，雖然目前該社赴臺游市場份額仍以團隊游為主，但個人游市場的發展依然迅猛。特別是在赴臺團隊游入臺證配額緊張的旺季，個人游市場成為該社臺灣游市場最有力的補充。廣之旅方面的數據顯示，該社2014年上半年赴臺個人游人數較2013年同期增長32%。從目前送簽的赴臺個人游入臺證情況看，目前已排期至9月18日，也就意味著已提前辦妥赴臺通行證、赴臺簽注的市民，須在本周內申請辦理入臺證，才能趕搭國慶赴臺個人游“尾班車”。而目前該社推出的赴臺個人游套餐已有十余款，除機票+酒店等單訂服務外，還涵蓋了演唱會、騎行、美食等不同主題的個性化產品。業界人士預計，隨著赴臺旅游越來越方便，個性化的赴臺個人游產品將成為未來臺灣游市場的主要發展趨勢之一。

記者觀察

作為一個沒有語言障礙及文化障礙的出境旅游目的地，臺灣對于大陸游客而言具有很強的親和力和吸引力。臺灣游配額緊張，大陸居民赴臺旅游人數增長，足以說明臺灣游的暢旺，而且未來將會越來越旺，但在做旺的同時，做優更有必要。

如何優化臺灣游市場?例如，在二三線城市中，仍然有大量游客未曾踏上過寶島臺灣，他們對日月潭、臺北故宮等旅游勝地充滿了好奇，對旅游價格又趨于敏感，所以高價位的深度團或純玩團不見得符合他們的需求，而偏向中低價位的觀光+購物團反倒更具吸引力。因此對于旅行社而言，做好這一類產品并不意味著要做低做爛市場，合理安排的購物行程，處理得當，反而能贏得更多商機。