【杭州】發旅游警示：游船景點亂收費要及時拍照留證

“十一”黃金周即將來臨，來杭州旅游的游客紛至沓來。杭州市物價局28日向社會發布黃金周期間旅游市場價格消費警示，遇到西湖游船船工服務縮水、購物被價格欺詐等問題，游客記得留證據，及時投訴。

——西湖游船收費問題。主要表現在：有的船工收費標準正常，服務時間上存在縮水。需要劃至將近一小時才能按一小時收費，個別船工服務時間遠未達到規定的一小時（游客主動要求的除外）；按照規定，在為顧客服務的過程中，需要讓顧客填寫意見反饋表，個別船工沒有讓顧客填寫。市物價局提醒，游客上船后記錄自己上船時間、下船時間并要求填寫意見反饋表，遇到欺詐時保留好相關證據，比如錄音，拍下船號等。

——景區景點票價問題。主要表現在：一是未按照相關規定進行明碼標價；二是未按標示的價格收費；三是對特殊人員未執行相關優惠政策、標準進行收費。市物價局提醒，在購票前要看清標示的價格，優惠人群等內容。

——旅游相關消費的價格問題。主要表現在：一是未明碼標價不規范；二是未按標示的價格收費；三是使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價；四是贈品未標明具體品名數量；五是虛構原價；六是價格承諾不履行或不完全履行。

杭州市物價局提醒，遇到糾紛時盡可能通過拍照或錄音留下證據，拍攝保留下來，索取發票等銷售憑證，可撥打“12358”舉報電話咨詢或投訴，便于物價部門更快地維護消費者的合法權益。