【重慶】出臺四項措施規范出境游 維護游客合法權益

針對旅行社出境游經營的違規行為，為維護出境旅游游客的合法權益，重慶市旅游局與市公安局出入境管理局日前聯合出臺措施，規范出境游市場工作。

據了解，兩部門共推出了4項舉措：一是落實企業的旅游安全主體責任，要求旅行社完善旅游安全服務規范，對參與高風險旅游項目的旅游者進行風險提示，制訂突發安全應對處置預案。二是切實糾正損害游客利益和行政機關聲譽的違規行為，重申兩部門在辦理出境團隊手續、出境游領隊證件、出入境手續綠色通道等各個環節過程中，均是免費為旅行社和游客提供服務，不收取加急證件費等任何費用。三是明確要求旅行社和導游、領隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時勸阻游客的不文明行為。四是通過分析典型案例，要求旅行社嚴禁發布虛假廣告和零負團費等損害游客利益的行為。

重慶市旅游局副局長王定國表示，各旅行社要高度重視當前旅行社業存在的問題，在經營過程中要重視服務質量，特別是嚴禁發布虛假廣告和以低價招徠游客。旅游部門將加大執法檢查力度，對違規行為，將嚴格按照相關法律法規處理。