【入境游】2013中國(guó)入境游客滿意度下降 處于"基本滿意"水平

中國(guó)網(wǎng)10月21日訊 中國(guó)旅游研究院于昨日發(fā)布了《中國(guó)入境旅游發(fā)展年度報(bào)告2014》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)入境游客綜合滿意度指數(shù)為75.46，處于“基本滿意”水平，比2012年下降11.41。

分析認(rèn)為，入境游客滿意度下降的主要原因是入境游客對(duì)自然生態(tài)、無(wú)障礙設(shè)施、供水和水質(zhì)等城市細(xì)節(jié)環(huán)境的滿意度有所下降。

《報(bào)告》指出，相較于游客滿意度較高的境外目的地，入境游客對(duì)我國(guó)旅游目的地的城市建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)和行業(yè)服務(wù)等各方面的評(píng)價(jià)有待提高。

在中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌看來(lái)，打造優(yōu)秀的旅游目的地必須以游客滿意為導(dǎo)向，著力培育游客和市民共享的現(xiàn)代化生活環(huán)境，讓不同國(guó)家和地區(qū)的游客來(lái)到中國(guó)能夠切實(shí)感受到“旅行有尊嚴(yán)，消費(fèi)有品質(zhì)，生活有溫暖”。

“我們要打造的是一個(gè)熱情好客、方便來(lái)往的異地生活環(huán)境，而不是一個(gè)口頭上熱烈歡迎，事實(shí)上卻處處設(shè)置門檻的旅游環(huán)境。”他說(shuō)。