【峨眉山】擁抱互聯網 彈奏智慧旅游“123”交響曲

中國網11月1日訊 智慧旅游，是2014年貫穿始終的一個熱門關鍵詞，峨眉山積極擁抱，縱身其中。從1999年開始，峨眉山人以敏銳的嗅覺，提前感知到信息化大潮的臨近。在此后的15年間，在峨眉山，數字化建設始終貫穿大發展。這把“劍”，一“磨”就是15年。2014年，國家旅游局確定的“智慧旅游年”。首屆旅博會，智慧旅游成為最大亮點與發展方向?！叭蚵糜涡聵I態發展高峰論壇”、“智慧旅游的探索與展望論壇”兩大論壇選址峨眉山，對已在智慧旅游路上奔跑15年、數字化布局日益完善的峨眉山景區而言，其領跑者姿態與標桿意義不言而喻。

臨近馬年年底，如何回味智慧峨眉山的探索歷程。筆者采訪了剛剛參加完上?！?014智慧旅游產業高峰論壇”的峨眉山旅游股份有限公司總經理助理、市場營銷部部長何群?！?014年的智慧峨眉山，是厚積薄發的一年，是創新開花的一年?！彼f到，智慧峨眉山15年的厚積和蓄勢，是時候進行一個小結了。創新開花，是指今年我們創造了旅游業界的許多第一，包括網游世界的整合營銷，創立了第一個以風景區命名的游戲服務器——“峨眉山”號服務器。還建設推出了四川省智慧旅游的試點項目——“隨身導”，“總結起來，特別值得一提的是‘123’，就是一個平臺、兩只‘螃蟹’、三大峰會。據此，峨眉山交出了擁抱改革擁抱互聯網的現實答卷，彈奏了中國智慧旅游的一曲交響樂?！?/span>

“1”是指一個全新的目的地電商平臺——識途網

識途網作為旅游目的地資源整合平臺，以峨眉山-樂山大佛為核心，強化區域旅游的平臺效應，讓峨眉山在在線旅游市場中掌握了“話語權”。識途旅游網作為峨眉山景區官方電子商務平臺，解決了旅游目的地資源整合的難題，向“專業服務、專業對接”的方向發展。對網民、對游客的專業服務和對OTA的電商平臺的專業對接。創建于1999年，2013年開始升級并于今年成功完成升級轉型。升級后的識途網全新亮相，B2C、B2B正式投入運行，實現了從線上交易到線下服務體系貫通的全新旅游直銷平臺，游客只需要點全新的識途網，就可以選擇自己心儀的酒店、溫泉，并預訂景區門票、纜車票，各種交易支付手段的匯聚，通過在線支付，定制自身的峨眉山專屬之旅。

“2”是指吃掉兩只“螃蟹”——直達號和智慧旅游產業園區

第一只“螃蟹”就是直達號，讓峨眉山在旅游景區中再度領先，大有“一山獨秀中山羞”的氣勢。今年與百度達成深度合作，9月推出的直達號，在國內最大規模的互聯網全行業技術創新盛會——2014百度世界大會上，峨眉山再領行業之先，成功登陸百度“輕應用”，成為“輕應用”上線的全國首家5A級景區。此舉，將百度手機平臺聚集的數以億計網絡人群直接導入峨眉山旅游數字平臺，標志著峨眉山景區在智慧旅游建設道路上再進一步。游客只需“@峨眉山”，就能一鍵直達峨眉山官方服務賬號，可自行購買電子門票，無需兌換就能直接進入景區，有效避免過多人流堆積在售票處及入口。并且，依托百度地圖的熱力圖功能，幫助游客提前預判避開擁堵路線有，大大提升了游覽體驗。這就是峨眉山不再擁堵的秘訣。隨著移動互聯網、大數據等技術的出現，讓智慧旅游成為一種時尚。而百度直達號的發布，則在很大程度上真正的為荷載過重的景區“減負”，為游客提供更好的用戶體驗。

第二只只“螃蟹”就是智慧旅游創意產業園區的啟動，在現實產業虛擬化和虛擬產業現實化的融合發展中，峨眉山又先拔頭籌。大峨眉智慧旅游文化創意產業園區規劃建設占地200畝的集商務、休閑、購物、娛樂、培訓等為一體的“大峨眉”智慧旅游文化創意園區，園區依托“大峨眉”國際旅游區，得到了國家旅游局、四川省旅游局、全國風景名勝區協會等主管理部門和行業協會的大力支持，于2014年8月開工建設，2015年底建成運營。預計每年入園人數將超過200萬人次。引進陜西衛視、旅游衛視、美國新蛋集團、北京巔峰智業、天涯社區等戰略合作伙伴，打造“大峨眉”三大中心：智慧旅游服務和應急指揮管理中心、智慧旅游感知體驗中心、文化演藝中心，O2O商業街以及旅游培訓學校等重要項目。公司已與國家智慧旅游服務中心簽定協議，將園區確定為國家智慧旅游服務中心“大峨眉”分中心。

“3”是指智慧旅游的三大峰會

2013年12月25日，智慧旅游目的地——峨眉山電子商務論壇在峨眉山景區順利召開，開啟了識途旅游網新旅程。這是峨眉山智慧旅游建設的一個里程碑，標志著峨眉山將進入旅游電子商務新時代。識途旅游網作為峨眉山景區官方電子商務平臺，電子商務網絡滿足個性化的用戶需求，打造完善的服務體系，以產品為亮點，以渠道為銷售通路的旅游目的地。

2014年9月25日，由中國旅游研究院做學術指導的首屆百度目的地旅游峰會在也峨眉山召開。百度副總裁朱光、百度副總裁曾良、中國旅游研究院院長戴斌、國家旅游局信息中心副主任信宏業與峨眉山旅游股份有限公司總經理鄒志明等進行了一場精彩的跨界探討：移動互聯時代，旅游目的地如何進行智慧升級，如何為游客提供便捷、移動的服務。

2014年9月28日，首屆四川國際旅游交易博覽會期間，峨眉山景區成功舉辦了首屆中國智慧之旅（大峨眉）發展論壇。論壇圍繞四川大峨眉山旅游圈如何讓更多的人用好互聯網、物聯網、移動互聯網建設智慧之旅及大峨眉智慧旅游發展等方面進行了探索與展望，嘉賓們各抒己見為智慧旅游建設獻計獻策。四川省旅游局局長郝康理，中國風景區協會副會長、峨眉山-樂山大佛旅游集團董事長馬元祝等出席論壇并致辭。中國社科院旅游研究中心主任宋瑞、中國社科院旅游研究中心特約研究員金準、中國旅游研究院理學博士楊彥峰、首都經濟貿易大學副教授李云鵬、成都理工大學教授苗放、旅游衛視總裁助理史明峰、美國新蛋集團軟件公司副總經理胡丹彥、四川省旅游局信息中心主任羽欣等旅游專家學者、旅游網絡精英、智慧旅游運營商及智慧旅游軟件開發商在論壇上分別發表了主題演講。

一個旅游目的地一年內連續舉辦三個全國性的智慧旅游峰會，在中國旅游發展史上都是絕無僅有的。這既是對峨眉山智慧旅游建設的檢驗，也是對這15年來勤奮苦干所取得的成績的肯定。15年數字化建設，超5億元的總投入，近1億元的移動端投入，每月50%以上的移動端散客增長率，官網、電商平臺、官方App、網游、微博矩陣、微信(服務號和訂閱號）、輕應用……這一切最終構成完整的“智慧峨眉山”，終于在2014年逐步顯示出成效。

峨眉山旅游股份有限公司副總經理杜輝曾在首屆百度目的地旅游峰會上表示：峨眉山以數字化為支撐，以互聯網、移動互聯網、物聯網等現代信息技術為基礎，建立景區強大的旅游數據庫和信息共享交流平臺，實現旅游營銷、經營、管理、服務全過程的數字化、智能化……領跑15年，峨眉山暢游“智慧藍?！保辉谖磥?，峨眉山將由智慧管理、智慧營銷、智慧服務，逐步過渡到游客的感知體驗過程。