【安徽】叫響創意口號 擦亮旅游品牌

      關于安徽旅游整體形象宣傳，您有什么好創意、好點子?近日，省旅游局面向全社會公開征集“安徽及皖南國際文化旅游示范區旅游形象宣傳口號”，以期讓海內外游客更形象、更直觀、更便捷地感知和記憶安徽旅游。面對信息化、個性化、多樣化的旅游消費趨勢，旅游系統如何創新思路、創新手段。

　　跳出舊框框

　　從資源描述到品牌塑造

　　早晨7時剛過，在合肥一家外企工作的楊艷紅坐在餐桌前一邊吃早餐，一邊看著電視。一段新聞之后，“人間仙境、醉美煙臺，陽光海岸、水韻之都，日照、黃島、旅游的黃金島……”的畫外音配著一幅幅風景畫面流淌出來。

　　這段名為“好客山東歡迎您”的旅游形象片，時長30秒，每天都會在央視《朝聞天下》欄目中播出，與它一起亮相的還有國內其他地方的形象片，比如：山西：晉善晉美，重慶：非去不可，靈秀湖北，大美青海，多彩貴州……

　　在“好客山東”之前，山東旅游形象宣傳常用的口號是 “一山一水一圣人”和“走近孔子揚帆青島”。 “原先兩個口號還停留在對旅游資源的表象描述和概括的層次，它們都只提到了山東‘有什么’，而不涉及山東的資源會給游客‘帶來什么’，游客在山東能體會到怎樣的秀美風光和民俗文化。 ”山東省旅游局相關負責同志介紹說，跳出資源羅列的舊框框，從文化的高度上塑造山東整體品牌形象，成為山東旅游人的共識，最終，大家的目光聚焦到山東綿延2000多年的“好客文化”上。

　　讓我們把目光轉向江西。2000年開始，江西主打“紅色旅游”牌，在紅色旅游產品的深度開發和互動體驗上走在了全國前列。隨著旅游業的發展和居民出游需求的多元化，有效整合紅色、綠色和古色旅游資源，打造全新的旅游品牌，顯得尤為迫切。經過廣泛調研，江西強力推出了“江西風景獨好”旅游品牌，這六個字取自毛澤東在江西所作詩詞“踏遍青山人未老，風景這邊獨好”。這一總品牌包括 “四大名山”“四大搖籃”“四個千年”等子品牌，基本涵蓋了江西豐厚的旅游資源。

　　“塑造一個有影響力的旅游品牌，一定要立足大旅游做文章，由單一景區營銷轉為旅游目的地營銷，由旅游資源的羅列轉為文化內涵的提煉。 ”中國社會科學院旅游研究中心主任張廣瑞談道。

　　找準創意點

　　從廣而告之到打動人心

　　旅游營銷不僅僅需要“廣而告之”，一句宣傳口號能否讓人心生向往、繼而到實地一游，關鍵看創意。 “桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情。 ”汪倫何許人?旅游營銷鼻祖也。 “此地有十里桃花，萬家酒店”，汪倫用這樣的宣傳語將李白引向桃花潭，使之寫下傳世作品《贈汪倫》，桃花潭也因而聞名遐邇。

　　宣傳畫、宣傳冊、宣傳折頁，是旅游企業推介產品的傳統載體。 “旅游展會上散發的大部分宣傳品的歸宿都是垃圾箱，宣傳效果甚微。當然，也有做得好的，比如，翻開杭州旅游部門策劃的《尋味江南》《杭州味道》，古代名畫、書法佳作、珍貴老照片穿插其間，有關杭州美食的故事娓娓道來;武漢旅游部門推出的《漫畫武漢》，以漫畫形式講述武漢的人文歷史、旅游景點，也很有看頭。 ”安徽大學旅游管理系主任李東和認為，讓人舍不得扔的宣傳品才是成功的宣傳品。

　　電影《非誠勿擾》讓杭州西溪濕地公園著實火了一把，隨后推出的《非誠勿擾2》又帶動了海南游。“潤物細無聲”的影視旅游營銷往往能起到意想不到的效果。 “黃山翡翠谷就嘗到這個甜頭，因為李安導演的《臥虎藏龍》，一時間，翡翠谷名聲大噪。不過植入知名影視劇，可遇不可求，大部分景點還是要在宣傳片上做文章，不能簡單地介紹山水，要學微電影，把優美風光融入精彩故事中，吸引人看下去、看進去。 ”李東和談道。

　　扎實練內功

　　既重宣傳推介更重綜合服務

　　“千萬不要指望一句口號、一個金點子，就能解決所有問題。練好內功，是旅游品牌塑造的前提。 ”著名品牌戰略專家李光斗說，旅游是個綜合體驗過程，由交通、住宿、購物、娛樂等多個環節構成，景區風光再優美，服務態度和基礎設施出了問題，游客也難言滿意，該景區也難言品牌。

　　“省內不少景區存在‘重景點建設輕配套服務’的誤區，特別是不重視信息化建設，游客在景區網站上查詢不到票務、食宿預定等實用信息。從區域旅游發展看，一些地市的旅游綜合服務體系建設尚處于起步階段，還有很多功課要做。 ”省旅游局市場處副處長馬峰舉例說，高鐵的開通給皖北旅游發展帶來機遇，但沿線城市高檔酒店偏少、集散中心功能不完善、旅游服務水平還比較低。

　　文化底蘊深厚是安徽旅游最寶貴的資源。如何把博大精深的文化講得通俗易懂、讓游客聽得津津有味，就要看導游的功力。文化部一位同志告訴記者，他曾兩上瑯琊山。第一次擔任講解的是當地一位老者，歐陽修和醉翁亭在其口中娓娓道來，讓人浮想聯翩。第二次是位年輕導游講解，講得索然無味，旁邊游客不禁嘀咕：不就一亭子和一座山嘛，沒啥看頭。可見，導游高水平吆喝也是一道風景。

　　隨著智能手機、平板電腦的興起，新媒體逐步融入百姓日常生活中。近兩年，省內知名景區紛紛開設微博、微信，與驢友互動交流，提供線路咨詢等服務。 “依托新媒體終端的‘智慧旅游’，是旅游業發展的大趨勢。這既是品牌營銷的手段，也是服務游客的平臺。目前，省內旅游企業在這方面的投入還有待加強。 ”李東和談道。