【三亞】多措并舉凈化旅游市場

      隨著《旅游法》施行以來，自由行逐漸成為國人旅游的新趨勢，快捷便利的“一日游”就成了旅游市場的“香餑餑”。三亞也將規范“一日游”作為旅游市場整治工作的重點，努力讓自由行客人滿意而來，高興而歸。

傾力打造“誠信一日游”市場

      據了解，去年10月，由三亞市旅游委牽頭，聯合三亞港中旅、攜程、春秋等全市6大旅行社成立了三亞“陽光巴士誠信一日游”，直接從市場運作上逐步將非法一日游趕出三亞旅游市場。“通過規范的一日游產品逐步將存在多年的非法一日游排擠出旅游市場，取得了不錯的效果。”“陽光巴士”誠信一日游負責人胡桐介紹，成立一年多來，“陽光巴士”共接待游客20萬人次，尤其是春節黃金周和今年國慶黃金周期間，平均每天超過2000人次，發車70班次，并設立投訴舉報渠道，保障游客的利益。

      記者在位于海月廣場的三亞“陽光巴士誠信一日游”咨詢站點看到，這里每天都有很多市民游客前來咨詢了解，甚至現場報名參團參加誠信一日游的線路。“除了海月廣場，目前，像這樣的咨詢站點還有7個，按照計劃，到今年年底，站點將增至23個，遍布三亞的各個游客集中的區域。游客在站點報完名，就會有專線的導游與之聯系，確定第二天的行程和時間，游客只要在居住區域等待團車即可，一天的行程不必自己費心，完全由導游安排。”胡桐說，與之前導游都是單打獨斗的情況不同，陽光巴士誠信一日游旅行社的所有導游都是旅行社的正式員工，穩定的薪酬也徹底杜絕了過去“填坑”行為，使導游能夠更好的服務游客。

      同時，“陽光巴士——三亞誠信一日游”還在市政府指導下，帶頭堅決杜絕使用“黑車”、“黑導”、參觀“黑景點”，并秉承“陽光巴士、誠信服務”的經營理念，向來三亞旅游的廣大游客提供令他們滿意、放心的“一日游”產品和服務。

      胡桐還介紹，除了在服務質量上下工夫，誠信一日游還通過整合各大旅行社、景區資源，積極應對非法一日游的價格競爭，利用市場手段，壓縮非法一日游的生存空間。

      市旅游委相關負責人表示，將在繼續加大打擊非法一日游力度的同時，加快建設誠信一日游服務站點，同時制定誠信一日游的服務標準在全市施行。

線上線下監管并舉

      為加強對在線旅游市場的監管，維護游客合法權益，三亞市旅游質監局針對互聯網上經營旅行社業務商家的情況，進行大量資料收集，展開調查，完成初步網上取證工作;根據工商部門提供的營業登記資料上的經營地址，對截圖取證的商旅公司展開實地調查;并與正規備案的商家名單進行比對，將確認的未取得旅行社經營許可的商旅公司列入“黑名單”，與工商部門協同執法，對查實的違法經營旅行社業務的企業或個人依法處罰。

      同時加大與各大型電商平臺合作，加大對在線旅游市場的監管，堅持“監管與服務并重”、“疏堵結合，獎懲并舉”等原則，建立了旅游企業及產品“紅名單”、“黑名單”制度，努力為廣大游客營造舒適的休閑度假環境。

      在強化市場管理的同時，三亞還充分調動企業的積極性，共同營造有序的市場秩序。通過三亞推進國際旅游島建設領導小組辦公室，三亞向多家知名旅游電商發函，建議其停止銷售不合格旅游服務供應商提供的旅游產品和服務;同時，約談主要電商三亞負責人，強化合作共管網絡旅游市場，并與其合作建立“紅黑名單”及誠信檔案共享等聯合監管機制，充分發揮市場的調節作用。