【成都】建旅游市場黑名單制度 加大信用分類監(jiān)管

      本報訊 昨日記者獲悉，成都市政府辦公廳印發(fā)了《成都市依法治旅規(guī)范市場工作實施方案(2014—2016年)》(以下簡稱《實施方案》)。記者從《實施方案》中了解到，今年為成都市集中依法治旅整治階段，建立旅游合同示范文本(2014版)使用率達到90%，全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)及電子行程單覆蓋率超過80%。建立旅游市場黑名單制度，加大旅游市場信用分類監(jiān)管，公示不誠實守信、違法違規(guī)經(jīng)營的單位和個人。

　　根據(jù)《實施方案》，成都市將進一步規(guī)范旅行社、旅游住宿業(yè)和導(dǎo)游經(jīng)營行為。《實施方案》指出，成都市將制定、實施旅行社、A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、導(dǎo)游誠信和星級等級劃分與評定標準，并加強對旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對于服務(wù)質(zhì)量達不到相應(yīng)星級標準的賓館飯店，依法予以處理并向社會公布。此外將加強社會旅館備案登記、清理整頓工作，依法查處無證照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、軟硬件不達標、服務(wù)質(zhì)量差等行為。

　　在規(guī)范旅游運輸行業(yè)經(jīng)營行為方面，《實施方案》指出，成都市要制定、實施成都市旅游運輸企業(yè)及駕駛?cè)藛T等級劃分與評定標準，依法查處無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營的單位和個人，未按合同確定的線路和停靠點運行，恐嚇或誘導(dǎo)購物、拒載等行為。此外，成都市還將依法查處旅行社、賓館飯店、景區(qū)內(nèi)餐飲點、購物點、演藝場所的收費項目、收費標準未按規(guī)定明碼標價，在銷售商品和提供服務(wù)時的不正當價格行為。

　　記者從《實施方案》中獲悉，按照工作安排，明年成都市將推廣旅游標準化創(chuàng)建工作，全市涉旅企業(yè)達標率超過90%。同時使旅游合同示范文本(2014版)使用率超過95%，全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)及電子行程單覆蓋率超過90%。成都市還將建立旅游客運“打非治違”長效機制，旅游客運駕駛員持證上崗、計分管理達到100%，實行違法違規(guī)信息共享。加強旅游客運市場需求監(jiān)測，加快旅游客運車輛更新?lián)Q代，做好旅游運力調(diào)配，適時增加小型旅游客車數(shù)量。對出租、出借、轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，超范圍經(jīng)營，“黑導(dǎo)”、誘導(dǎo)游客購物等行為將進行重點查處。開展社會旅館清理整頓工作，重點查處無證經(jīng)營、軟硬件不達標、服務(wù)質(zhì)量差等行為。