【山東省】出臺(tái)“十項(xiàng)措施”“三項(xiàng)機(jī)制”強(qiáng)化出境文明旅游

      本報(bào)濟(jì)南訊　12月19日,山東省旅游局發(fā)布通知,確定從現(xiàn)在起至春節(jié)前集中開(kāi)展出境市場(chǎng)文明旅游專(zhuān)項(xiàng)檢查,以維護(hù)元旦、春節(jié)期間出境旅游高峰節(jié)點(diǎn)的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí),省旅游局還出臺(tái)了加強(qiáng)文明旅游的“十項(xiàng)措施”、“三項(xiàng)機(jī)制”。

　　12月11日,泰國(guó)曼谷至南京一國(guó)際航班發(fā)生了中國(guó)游客嚴(yán)重不文明行為,暴露出旅行社經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)隊(duì)履責(zé)中存在的嚴(yán)重問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家旅游局部署要求,省旅游局決定抓住元旦、春節(jié)等節(jié)點(diǎn),組織開(kāi)展出境市場(chǎng)文明旅游專(zhuān)項(xiàng)檢查,維護(hù)旅游市場(chǎng)良好秩序。

　　據(jù)了解,專(zhuān)項(xiàng)檢查將以規(guī)范出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn),把好旅游合同簽訂關(guān),檢查旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí),是否附送文明旅游材料、是否當(dāng)面向游客講解文明旅游知識(shí);檢查旅行社行前說(shuō)明會(huì)制度落實(shí)情況;檢查導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中是否形成“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式;同時(shí),加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)資質(zhì)審核,對(duì)領(lǐng)隊(duì)人員進(jìn)行一次普遍檢查;積極推行文明旅游督導(dǎo)員制度。

　　為加強(qiáng)文明旅游,省旅游局還出臺(tái)了加強(qiáng)文明旅游的“十項(xiàng)措施”、“三項(xiàng)機(jī)制”。“十項(xiàng)措施”中除了明確把好旅游合同簽訂關(guān)、堅(jiān)持開(kāi)好旅游團(tuán)隊(duì)行前說(shuō)明會(huì)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)落實(shí)一崗雙責(zé)、實(shí)行文明旅游督導(dǎo)員制度外,還進(jìn)一步從強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游培訓(xùn)、加強(qiáng)行業(yè)文明旅游自律、抓好文明景區(qū)創(chuàng)建工作、加強(qiáng)出境旅游統(tǒng)計(jì)工作、搞好文明旅游宣傳工作等方面發(fā)力。

　　據(jù)悉,山東省旅游系統(tǒng)將強(qiáng)化文明旅游的監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)懲處機(jī)制,通過(guò)明察暗訪、隨機(jī)抽查等方式,對(duì)違反“十項(xiàng)措施”及產(chǎn)生文明旅游事故的旅行社,將予以警告直至依法暫停或取消其出境游業(yè)務(wù)資格。