【北京】治理非法“一日游” 游客將可網上評價旅行社和導游

從今天舉行的2015年北京旅游工作會議獲悉：針對首都旅游市場的非法“一日游”痼疾，首都旅游部門今年將強化政府責任、加強部門聯動，并建立行業信用公示和游客網上評價新機制，支持輿論監督。

北京市旅游委主任宋宇表示，2014年，首都旅游市場非法“一日游”問題沒有得到根本解決，旅游不文明現象時有發生，旅游糾紛矛盾呈上升趨勢。2015年，首都旅游系統將堅持問題導向，主動作為，形成標本兼治、懲建并舉、綜合治理的工作格局。

據介紹，北京市將強化區縣政府、相關部門對旅游市場治理的主體責任和共同責任，加強對重點旅游案件和旅游違法違規事件的督辦。全市每季度通報一次旅游案件和違法違規事件督辦落實情況、每半年召開一次旅游市場秩序總結會。旅游委將加強與市公安、交通、工商等相關部門的聯動，采取綜合執法、明察暗訪、動態管理、信息技術等多種手段，打擊嚴重擾亂旅游市場秩序的非法“一日游”和各類非法經營行為。

一大創新舉措是建立健全旅游企業和從業人員誠信體系和信用信息公示制度，依法公布違法違規信息，發布“旅游失信行為記錄”，注重旅游投訴處理，加大督辦、協辦和專辦力度，加強社會監督，依托市旅游委官方網站開通游客網上評價旅游企業和從業人員平臺，同時支持媒體加大對典型事件的曝光力度。

北京市2014年接待旅游總人數2.61億人次，比上年增長3.8%，實現旅游總收入4280.1億元，比上年增長8%。