【煙臺】市民報團出游簽合同須先學“文明旅游”

統計數據顯示，去年，全市旅行社組織出境14.62萬人次，組織國內游131.12萬人次，接待185.34萬人次，比去年同期大幅增長。目前，煙臺游客旅游整體表現良好，但也一定程度上存在不遵禮儀、不講衛生、大聲喧嘩、過度維權等不文明現象，引起旅游地群眾的不滿和反感。記者從昨日召開的全市文明旅游工作聯席會議獲悉，今后我市將大力推進文明旅游宣傳，在簽約組團、辦證通關、交通運輸、旅途行程“四個環節”中開展有針對性地教育引導工作。

簽合同時就要學習“文明旅游”

個人文明素質直接影響了一個旅游團隊的形象，今后我市在簽約組團環節建立雙重教育制度，旅行社與游客簽訂旅游合同時，要附送文明旅游宣傳材料，讓每一個游客自閱自學。行前要堅持召開說明會，向游客講清楚遵規守紀、文明旅游的要求，講清楚不文明言行的利害關系。

今后，在公民辦理護照、港澳臺通行證及出入境審批等手續時，相關部門要加強教育引導，在醒目位置擺放文明旅游宣傳材料、告知教育和引導信息。各辦證大廳等場所要張貼一目了然的文明旅游標識、提示牌，擺放溫馨簡潔的文明旅游提示卡、告知單等。

另外，節假日期間，交通、口岸、民航、鐵路等系統，要加強機場、車站、碼頭等游客集散地和飛機、火車、汽車、客輪游船等交通工具上的文明旅游宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放文明旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發放文明旅游宣傳冊、小折頁等。

導游“一崗雙責”宣傳文明旅游

領隊、導游的能力、素質和思想覺悟，對文明旅游工作起著至關重要的作用。今后，我市將實行旅途行程環節中領隊、導游“一崗雙責制”，將文明旅游培訓覆蓋到全體導游，建立導游、領隊文明教育引導責任制，落實業務工作與文明督導一崗雙責。導游、領隊既要做好與目的地導游的對接，抓住入關、乘車、入住、用餐等時間節點，向游客宣傳普及目的地風俗習慣、禁忌和相關法律;又要在旅途行程中堅持開展文明引導和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵章有禮，及時勸阻游客不文明動作和行為。

把“文明旅游”列入考評體系

今后，我市將把文明旅游列入文明城市、文明村鎮、文明單位創建考評體系。旅游部門建立文明旅游考評機制，并將其作為旅行社年度審核的重要內容，并指導旅游協會加強行業自律，督促各旅行社加強領隊和導游培訓，堅持做到“行前告知、行中提醒、行后總結、全程引導”。

此外，市文明辦、市旅游局將通過明察暗訪，深入旅行社網點、辦證大廳、車站、景區，實地檢查文明旅游工作開展情況。同時，完善監督機制，把輿論監督與社會監督結合起來，對行動遲緩、工作落實不力的地區和單位，在媒體進行公開曝光，營造有利于文明旅游健康發展的社會環境。