【大連】出境游客體驗細節 不文明現象讓人警醒

圍繞著文明出游的話題記者采訪了幾位春節出境旅游的大連人。身在旅途之中，看到的、聽到的、自己做到的，都會有最深的感受。采訪中，受訪者們大都表示，國內時而報道的不文明已讓自己在出游過程中有了更高的約束感，而一些不文明印象的形成，與未達標的出游準備、出游教育有關。

團隊游客

孩子們的隨手撿起讓我感動

這個春節，季女士帶著女兒去了趟首爾。因為是親子游，所以她選擇了比較省心的團隊游。正是因為所到的酒店、餐廳、購物點等多是國內旅行社合作單位，接待中一些特殊的“中文服務”讓她“多少有些小受傷”。

入住酒店，“請不要大聲講話”的條幅就讓季女士感覺有些“礙眼”。可沒想到，這僅僅是個開始：房間洗手臺前掛著一句提示：“不要往手盆里亂扔雜物”；餐館的衛生間里，有著“不要踩到馬桶上面”白紙黑字；“請將剩余食物倒入此桶”則是對亂倒垃圾的指引……

“到國外旅游，心里還要背負著一種被譴責”，季女士說，也許是出于這種心態，旅途中格外注意自己的言行。她發現，此次旅游團的大連人文明程度還是挺高的。“比如早晨后，每個人都會將餐盤放到指定的地方；無論是就餐還是在前臺咨詢，都沒有大聲喧嘩的；團友們購物后收拾出許多包裝袋，會盡量的擺放在一角，而且還主動進行垃圾分類，方便清理”，季女士說，也許是整個團隊的表現，他發現接待人員一直對他們很友好，還會用簡單的漢語跟小朋友們開玩笑。在自由活動時，團友們向接待人員咨詢出行的信息，韓國的接待人員不但給每個人用韓文寫了要去地方的名稱，而且還幫著打車出行的團友叫車，告訴司機要去的目的地，“我想應該是團隊的友好、文明贏得了韓國接待方的友好和尊重”。

孩子們的舉動讓季女士心里滋生出暖意，“我發現孩子們時間觀念很強，像我的女兒還會提醒我注意集合時間，千萬別遲到，甚至在最喜歡的樂天世界里也會想著按時回到集合地。”一次在集合休息區里，小朋友們吃了點零食，有的小包裝掉到地上，“出發前，我發現小朋友考慮到了衛生問題，很認真地把垃圾撿干凈”，季女士說，文明出游應該說也是一個認識和培養的過程，在小孩子身上呈現的文明意識是一個很好的新開始。

自助游客

尊重本土文化融入當地生活

從2002年起，李春就開始了她的自助出境游，十多年的自由行，已讓李春成為了環球旅游達人，也看到了許多國人旅途中的成長和變化。

“出境客人中確有不文明的行為和現象，但有的時候也可能存在著溝通不暢產生的誤會”，李春說，像有的家長看到孩子跑遠了，出于本能的擔心，會提高嗓門喊住孩子，但外國人不知其用意，就會認為說話聲高受影響了。整體來看，李春說，國人出游的文明素質是有提高的。“記得2002年，在泰國一家旋轉自助餐廳就餐，來了許多團隊游客，看到大蝦、螃蟹等海鮮，這些客人們幾乎是用搶的，裝得滿滿一盤又一盤，一會兒工夫就將餐臺上的海鮮搶空了”，李春說，當時看得都臉紅，本來想著去取食物也最終放棄，匆匆離開了。而今年，李春跟丈夫又去泰國度假，同樣是在酒店吃自助餐，同樣都是接待著中國人，看到的卻是大家排著隊一個接一個的取食物，“而且吃多少取多少，吃完了，再去取”，李春表示，兩次自助餐廳消費讓她感受的是兩份心情。

因為是自由行，李春說，自助游客會更深入地融入到當地的生活。像在清邁，許多人會選擇在當地摩托車騎游，“因為天熱，過去會有游客不戴頭盔，但這次在清邁度假就發現中國游客都會主動戴頭盔，也知道隨身攜帶駕照，配合警察的例行檢查”。

李春告訴記者，其實旅游文明不僅只是說話聲小、過馬路不闖紅燈等，更重要的是尊重當地的文化，“前段時間報道的游客用腳踢古鐘引起了關注。要知道在泰國，用腳是極其不禮貌、不尊重的行為。”所以，每次出游前，她都會進行大量的準備工作，比如閱讀《孤獨星球》等旅游叢書、上攜程查找攻略”，像春節前，第一次到尼泊爾，就注意買東西付錢時用右手，因為在當地左手遞錢是表示不尊重。記者宋偉

是不文明，還是不知道？

采訪中，幾位受訪者提到了這樣一個觀點：一些不文明行為應該不是出于故意，更多的是因為“不知道”，這就需要出國游玩之前，進行更多的學習和儲備。

以下是受訪者曾經看到的“不文明”：坐便器上有坐便紙、一按鈕就會轉到新紙，但老年游客不知，還會弄臟；一些國外衛生間備有廁紙，用后應沖掉，但有些人會選擇將紙扔到紙簍，積累多了，又亂又臟；看到國外的小孩討人喜歡，去摸臉摸頭，結果卻收獲白眼；老人乘坐高層電梯到達頂層，一個相對狹小的空間沒有自己的房間，一時急起，不安地敲著電梯門……這些被看到的不文明都是與不懂、不知、不明白有關，誤會形成后是被烙久的不文明印跡。

文化、習慣、常識、發展水平等等的不同，需要出境旅游有著更多認知。對于出境游者來說，前期準備絕不只是牙膏、拖鞋、夠用的外幣。而除了游者們的學習，旅行社在細節服務上也應增加更多的信息提供，特別是對于老年團、親子團等，導游在如廁、就餐、酒店入住、民俗民風上的幾句提醒，就可能化解“誤會”，這樣對于出境游市場的良久發展應有好處吧！

文明出游有時不是不想，可能真就不知。