【三亞】將加強涉海旅游管理 嚴打無資質經營項目

隨著旅游普遍化和多樣化，提升旅游服務成為眾多度假目的地關注的熱點。記者從三亞市旅游委獲悉，在今年“三亞城市治理管理年”中，三亞將通過重點整治旅游市場中存在的難點、熱點問題，進一步加大工作力度，建立長效管理機制，不斷完善旅游咨詢服務站、升級12301平臺、強化智慧旅游等方式，不斷推動三亞旅游提檔升級。

據了解到，在旅游市場治理管理方面，三亞今年將升級12301平臺為旅游調度指揮中心，對全市旅行社、旅游景區、購物點等進行摸底調查，深挖零負團費、非法一日游等違法行為根源，規范旅游企業經營；加強對水果市場和海鮮排檔的監督管理，水果市場必須明碼標價和實行“裸秤”，對查實存在嚴重欺客宰客行為的經營者依法吊銷其營業執照，實行“一次性死亡”，海鮮排檔實行星級管理制度，安裝使用電子點菜系統、價格電子顯示屏和POS機收銀系統并使用規范的四聯點菜結算單；嚴厲打擊散發旅游虛假廣告行為，加強旅游網絡經營主體資格審查；并認真實施旅游市場違法違規經營行為舉報獎勵辦法，鼓勵廣大市民游客參與監督管理。

在涉海旅游治理管理方面，三亞將科學劃分旅游用海區域，制定和完善潛水、摩托艇等涉海旅游項目服務標準，強化對潛水公司、游船公司的監督管理，建立“黑名單”，并對黑潛水點、黑摩托艇、“三無船舶”、非法“海上游天涯”及其他非法旅游項目整治，嚴厲打擊在涉海海域沙灘上招攬游客參加無資質經營項目的行為。

同時，三亞還將加快智慧旅游建設的步伐。三亞將建設“三亞旅游統計信息管理平臺”，充分利用大數據技術，全面整合政府、旅游行業、公眾消費者信息，構建三亞旅游統計信息管理平臺，實現政府、企業與公眾之間充分的互動和溝通，實現信息對稱和共享；充分利用技術手段，應用大數據挖掘技術，記錄旅游服務消費過程中所有的行為，并建立智能評價模型，能夠全面量化旅游服務，分析研究公眾對旅游服務產品的選擇、消費、評價等行為。

此外，優化旅游企業產品的設計與服務流程，建立更加快速有效的旅游安全及應急救援的預防與處置措施。三亞市旅游委將協助指導各區一級旅游文體局建設旅游官方網、官方微博微信、電商直銷平臺，形成全市風格統一、資源共享、數據互通的旅游官方資訊服務平臺。