【米蘭世博】該拿什么來歡迎你 “百萬中國游客”

在2015年米蘭世博會已經(jīng)售出500萬張的門票中，五分之一已經(jīng)被中國人買走。米蘭世博會提出的“百萬中國游客”目標(biāo)已提前實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)?shù)貢r間5月1日起，米蘭世博會將如何迎接遠(yuǎn)道而來的中國游客?

目前，中意簽證加速、中意開通直飛、酒店景區(qū)增加中文標(biāo)識、基礎(chǔ)設(shè)施升級等措施正在進(jìn)行或已經(jīng)完成，米蘭世博會正試圖贏得中國游客的歡心。

服務(wù)能力“備考”

“幾乎每天米蘭的道路都在變化，希望世博開幕前路能修好?！泵滋m當(dāng)?shù)厝送旭R索(Tomaso)向記者笑稱。

城市交通、酒店、餐飲等公共設(shè)施接待容量，世博園區(qū)建設(shè)進(jìn)度等種種挑戰(zhàn)面前，積極“備考”是米蘭唯一選擇。

根據(jù)世博組委會提供的數(shù)據(jù)顯示，本屆世博會將有13億歐元公共投資;3億歐元私人投資;官方參展方投資約十億歐元，其中6億歐元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);4億用于管理服務(wù)。

意大利在2008年便設(shè)立了世博運(yùn)營機(jī)構(gòu)，以更好統(tǒng)籌各項(xiàng)目進(jìn)展。其中：意大利政府經(jīng)濟(jì)金融部占40%，倫巴第地區(qū)占20%，米蘭市占20%，米蘭省(郊區(qū))占10%，以及商會、工業(yè)、手工業(yè)和農(nóng)業(yè)商會占10%。

2015米蘭世博會務(wù)管理部門總經(jīng)理皮耶羅·加利(Piero Galli)接受《第一財經(jīng)日報》采訪時介紹：“為了保障體驗(yàn)和有序，我們設(shè)置世博園區(qū)單日最大客流量為25萬人?！?/span>

為完成“百萬中國游客”計劃，意大利方面不僅在中國舉辦了多場宣傳推介會，同時著手對旅游相關(guān)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行“中國式改造“。

“我們會采取措施，激勵與旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，便利中國游客的游覽;同時，和意大利旅游局合作，提醒酒店提供適合中國游客的服務(wù);比如，按照團(tuán)隊和個人、地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)將客源細(xì)分，滿足不同類型的旅客個性化需求。”皮耶羅·加利表示。

意大利多家酒店行業(yè)協(xié)會要求會員酒店提供包括中文標(biāo)識和供應(yīng)開水在內(nèi)的服務(wù)，為中國游客提供更好的旅游體驗(yàn)。

米蘭工業(yè)協(xié)會、商人協(xié)會、零售商協(xié)會等有關(guān)商業(yè)組織為了支持辦好米蘭世博會，呼吁有條件的企業(yè)在世博會期間向游客提供英語服務(wù)或多語種服務(wù)，酒吧等社會公眾服務(wù)場所的廁所免費(fèi)向游客開放。

“我們正在設(shè)計米蘭世博的地圖APP，方便不同觀眾根據(jù)不同興趣點(diǎn)進(jìn)行查詢，方便游客安排行程?！泵滋m世博參觀者體驗(yàn)及展覽設(shè)計總監(jiān)馬特歐·加托(MatteoGatto)向記者介紹：“我知道你們不可能只看世博，還要去羅馬、威尼斯等城市，但是作為設(shè)計師，我建議至少要在世博會參觀兩天?！?/span>

直飛開通 簽證提速

“我們預(yù)計世博會場館能夠迎來2000萬參觀者：其中有800萬來自海外。我們知道這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要得到全球性運(yùn)營公司的支持?！?015世博會首席執(zhí)行官朱塞佩·薩拉(Giuseppe Sala)表示。

順勢之下，意大利航空與阿提哈德航空當(dāng)選2015米蘭世博會全球官方指定航空公司。作為對世博會的承諾，阿提哈德航空與意大利航空每天將提供近100個往返于米蘭的航班，并通過125個直航航班連接全球866個城市，再通過一站式轉(zhuǎn)乘銜接其他741個目的地。

就中國而言，從5月1日起，意大利航空公司將開通上海至米蘭的直飛航班。不久之后，重慶和廣東也將開通直航米蘭的航班。

“與阿提哈德航空與意大利航空建立伙伴關(guān)系符合我們的目標(biāo)。從現(xiàn)在開始，直至為期六個月的世博會期間，所有計劃都秉承雙重價值觀：一方面要有助于推廣世博會，另一方面要讓往返米蘭的行程更加方便，從而以最好的方式來歡迎前來意大利參觀世博會的所有觀眾?！苯苜惼铡に_拉表示。

在簽證方面，意大利在2014年進(jìn)行改革，將中國公民的簽證簽發(fā)時間縮短到最快36小時，大大縮短了簽證時間。

“米蘭世博會期間，我們希望吸引2000萬游客，其中至少100萬為中國游客，為此已在駐華使館成立特別工作組，方便中國公民獲得簽證?！敝烊濉に_拉稱。

“城中世博”：千場活動陸續(xù)登場

對于大多數(shù)國外游客而言，去米蘭絕不會僅為世博。為此，米蘭政府組織了名為“城中世博”(Expo in Citta)的活動。

“在世博的6個月時間里，米蘭市區(qū)將設(shè)計了城中世博的活動，并設(shè)計了清晰的日程，使世博游客可以清晰地做出選擇，我們希望世博能夠和米蘭這座城市所能提供的資源整合起來。”米蘭市政府文化議員菲利波·德爾·科爾諾(Filippo Del Corno)先生向包括《第一財經(jīng)日報》在內(nèi)的多家媒體表示。

菲利波·德爾·科爾諾推薦，為支持米蘭世博會，“城中世博”將創(chuàng)建和管理一系列與為期六個月的米蘭世博會密切相關(guān)的文化、旅游和商業(yè)活動。

其中包括“喬托，意大利：從阿西西到米蘭”、“偉大的母親”、“自然：從古希臘到龐貝的神話和景觀”等藝術(shù)展覽，及“鋼琴城市”、9月音樂節(jié)、米蘭大教堂廣場免費(fèi)音樂會、米蘭時裝周特別策劃等項(xiàng)目，還有與世博會主題“給養(yǎng)地球：生命的能源”緊密相關(guān)的“農(nóng)夫集市”活動。

“在世博期間，還有第一次來米蘭展出的世界杰作。比如"圣母"主題展覽。這一展覽將收集從20到21世紀(jì)以"圣母"為主體的藝術(shù)作品，特別是現(xiàn)代派和后現(xiàn)代派藝術(shù)風(fēng)格中對圣母的詮釋?！狈评āさ聽枴た茽栔Z推薦。