【聲音】5月1日起 視力殘障旅客可攜帶導盲犬進站乘火車

5月1日起，視力殘障旅客可攜帶導盲犬進站乘火車。昨天，中國鐵路總公司宣布5月1日起《視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車規定（試行）》（以下簡稱《規定》）正式實施，攜導盲犬乘車的殘障旅客乘車超12小時需有成年人同行。

攜導盲犬乘車三種途徑告知車站

視力殘障旅客可攜帶的導盲犬并不是普通的寵物犬，它們是指經過特殊訓練并取得導盲犬工作證，用于輔助視力殘疾人工作、生活的服務犬。

《規定》明確視力殘疾人要想帶導盲犬乘火車，有三種途徑可以告知車站。第一種是在車站售票窗口購票時，說明攜帶導盲犬乘車的需求。第二種是購票時未予說明或者通過其他渠道購票的，可以在開車時間12小時前通過12306電話聯系鐵路客服中心，提出攜帶導盲犬進站乘車的需求，并告知所購車票的乘車日期、車次、席位號等信息（12306工作人員會將信息及時反饋到車站）。 最后一種途徑是，沒有提前聯系鐵路客服中心的，也可以在進站、乘車時向工作人員告知并尋求幫助。

在進站、乘車時視力殘疾旅客需要出示車票、有效身份證件、殘疾人證、導盲犬工作證和動物健康免疫證明；導盲犬需要系上牽引鏈，佩戴導盲鞍。

乘車超12小時需有成年人同行

鐵路部門希望攜帶導盲犬乘車的視力殘疾旅客的乘車時間盡可能控制在12小時以內，如果超過12小時，乘車將會有附加條件，即乘坐同一趟列車時間超過12小時的，或者購買聯程票時，每段接續時間在2小時以內，且全程時間超過12小時的，需與具備照看導盲犬能力的成年人同行。北京12306客服人員向北青報記者解釋，每段接續時間在2小時以內，是指旅客換乘兩趟列車之間的停留時間。

同時，在車站及乘車期間，旅客或同行成年人要負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄，請勿影響站車環境衛生。在不阻塞通道、車門等前提下，導盲犬宜在旅客座席附近或鋪位下陪伴，不能占用席位或任意跑動。

參與《規定》制定工作的盲人，鋼琴調音師陳燕昨天告訴北青報記者，導盲犬只在土地和草地上排泄，車廂里是不會隨便排泄的。長時間乘車時，她一般都會攜帶“人工草坪”讓導盲犬排泄。

工作人員會盡可能協調寬敞席位

《規定》中還提到，乘車期間，在條件允許的情況下，列車工作人員應盡可能協調將攜導盲犬的旅客安排至較為寬敞的席位，以方便其乘車生活和照看導盲犬；有同行人時，還應盡可能協調將同行人安排至就近席位。協調更換座位時，原則上應為同等級席別的席位；如因更換席位出現票價差額，應提前征得旅客本人同意，并按規定處理票價差額。

對此，陳燕表示，在乘車時為了整體的環境安全，她可以更換座位，同時也可以接受補差價的要求。

據陳燕了解，目前，北京市取得導盲犬工作證的犬只僅10條，全國也不超過100條。

北青報記者昨天了解到，北京各火車站尚未接到導盲犬可進站乘車的電報，后續進站方式在接到電報后會立刻啟動制訂方案。